CONDICIONES DE RESERVA 2022-23 .
- Las siguientes condiciones forman el contrato entre Prestigi Properties S.L y el cliente (usuario) que paga el depósito. El provedor de los servicios contratados por el usuario es PRESTIGI PROPERTIES, con domicilio social en Avenida de Grecia 23- L'Estartit 17258 (Girona), con NIF B17650599 y con teléfono de atención al cliente/Usuario 00 34 972 752486.
- Si usted quiere efectuar la reserva con nosotros, usted puede reservar directamente desde la página web o bien puede mandarnos un correo electrónico o llamarnos para confirmar disponibilidad y formalizar la reserva por teléfono o correo electrónico.
- El 20% del depósito a pagar mediante tarjeta de crédito o a través de una transferencia bancaria. El pago del 20% significa automáticamente la aceptación de nuestras condiciones. Una vez que el pago del 20% se haya realizado la reserva quedará confirmada al instante y usted recibirá inmediatemente un correo electrónico confirmado los detalles de su reserva. Este documento confirma el precio y la propiedad reservada, y forma parte íntegra de este contrato. El resto del pago ser efectuará 4 semanas antes de su llegada. Garantizamos que este precio, no tendrá ningún aumento imprevisto.
- Anulaciones-: Si se ve obligado a cancelar las vacaciones, siempre que se nos informe al menos 4 semanas antes de la fecha prevista de llegada, se devolverá su depósito. La cancelación de sus vacaciones después de esa fecha lo hará responsable de pagar el saldo del alquiler. Si está cubierto por un seguro, es posible que pueda reclamar un reembolso del cargo si cancela debido a una enfermedad. Se le pedirá que proporcione un certificado médico a la Compañía de seguros para respaldar su reclamo.
- Si usted desea hacer alguna modificación en la fecha de la reserva original, esto conllevará un cargo administrativo de 60€ por reserva. El número de huéspedes incluyendo los niños no excederá el límite asignado por propiedad.
- Si nuestra agencia tiene que anular o cambiar su reserva debido a circunstancias ajenas a nuestro control, se lo notificaremos de inmediato. Le ofreceremos una propiedad alternativa de características similares o le devolveremos el total pagado. Esto representa la suma de nuestra responsabilidad.
- Los canales de televisión van sujetos a cada la televisión y los canales que haya elegido el propietario de cada propiedad.
- Cuando una propiedad dispone de WIFI, solamente puede utilizar un aparato electrónico a la vez, ya que la cobertura de la zona es limitada. Intentaremos que las redes WIFI estén siempre operativas, aunque ocasionalmente pueden fallar . En todos los casos intentaremos solucionar estos fallos lo antes posible.
- Se entregan sábanas y toallas de baño (2 por persona) según el número de personas inscritas en el formulario de reserva. Para reservas de más de una semana hay un cambio de la ropa. Este servicio es gratis por semana completa reservada. Le notificaremos el día de cambio, y le rogamos tengan preparada la ropa sucia para el cambio. No suministramos toallas de playa ni paños de cocina. Se pueden alquilar sábanas y toallas adicionales en nuestra oficina (precio: 12€ por cada juego).
- Animales de compañía se aceptan dependiendo de cada propiedad y siempre con notificación previa. Hay un coste adicional de 10€ por día. Los animales no están admitidosen ningun caso en la zona de la piscina.
- Después de recibir el pago final, les enviaremos la dirección de nuestra oficina dónde recoger las llaves. La hora de llegada es a partir de las 17.00h para que nuestro equipo tenga el tiempo necesario para preparar la propiedad. Aun así, no podemos siempre garantizar el acceso a la propiedad a las 17.00h, especialmente durante la temporada alta. Igualmente les rogamos dejar la propiedad a las 10.00h el día de su salida. Intentamos ser flexibles con estos horarios, pero no podemos garantizar nada, por lo que es de máxima importancia consultarnos antes.
- Por favor, notifiquen de inmediato a nuestra oficina cualquier tipo de problema o reclamación y haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Si no se nos ha sido notificado por escrito, no se aceptará ninguna reclamación una vez efectuada su salida.
- Los huéspedes están llamados a respetar los vecinos especialmente por la noche, si Prestigi o la Policía tiene que intervenir y no se logra resolver el problema, nos reservamos el derecho de terminar este contrato de alquiler, sin que el huésped tenga ningún derecho de reclamación.
- Durante su estancia nos reservamos en cada momento el derecho de entrada en la propiedad para resolver problemas de mantenimiento o para la entrega y recogida de ropa.
- En el caso de un fallo de luz, agua u otros servicios debido a circunstancias ajenas a nuestro control, no se puede considerar PRESTIGI PROPERTIES S.L. como responsable.
- Una tasa turística de 1,00€ por persona mayor de 16 años y por noche (máx. 7 noches) será pagable a su llegada.
La recogida de las llaves y los trámites de registración de todas nuestras propiedades (salvo otras instrucciones ) se realiza en nuestra oficina de Avenida de Grecia 25, de L'Estartit.
A su llegada rogamos tengan preparados los DOCUMENTOS DE IDENTIDAD DE TODAS LAS PERSONAS DE SU GRUPO/FAMILIA para poder registrarlos, cumpliendo así con las normativas vigentes del departamento de turismo de la Generalitat. Además, les solicitaremos la PRESENTACIÓN DE UNA TARJETA DE CRÉDITO (VISA, MASTERCARD) PARA ANOTAR LOS DATOS COMO GARANTIA DE SEGURIDAD, NO ACEPTAMOS DINERO EN EFECTIVO COMO DEPÓSITO. ESTA ES LA POLÍTICA DE NUESTRA EMPRESA Y UNA CONDICIÓN IMPRESCINDIBLE PARA OBTENER LAS LLAVES DE LA PROPIEDAD ALQUILADA. Cobraremos de la tarjeta únicamente en caso de daños ocasionados en la propiedad, pérdida de llaves/permisos de piscina, ruptura o pérdida de cualquier objeto relacionado con la propiedad. En el caso de la perdida de llaves, siempre y cuando esto requiera cambiar la cerradura, habrá un cargo fijo de 250€. Les aconsejamos que contacten con la agencia en caso de cualquier problema. Igualmente rogamos que dejen la propiedad en buenas condiciones: en caso contrario, cobraremos de la tarjeta de crédito las horas extras de limpieza.
